Lavalampe FAQ - Häufig gestellte Fragen

F. Kann ich für meine Lavalampe Ersatzteile kaufen?

A. Ja Mathmos Lavalampen sind so entworfen, dass Sie lange halten, Ersatzteile bestellen Sie bitte hier.

F. Meine Lavalampe funktioniert nicht, was kann ich tun?

A. Bitte lesen Sie als Erstes unsere FAQs um zu sehen, ob Ihre Frage hier bereits beantwortet wurde. Falls Sie keine Antwort finden, alle unsere Leuchten haben 1 Jahr Garantie. Wenn Sie Ihre Leuchte unter einem Jahr gekauft haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice Team, welches Ihnen gerne hilft. Bitte lesen Sie unseren Rückgabe Information für fehlerhafte Produkte.

F. Warum ist meine Lavalampe trüb?

A.  Lavalampen werden aus zwei Gründen trüb, entweder wurden diese wärend Sie heiß waren geschüttelt oder bewegt oder sie haben das Ende ihrer Lebensdauer erreicht (2000 Stunden). Eine neue Flasche für Ihre Lavalampe können Sie hier kaufen.

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F. Warum hat meine Lavalampe Lufteinschlüsse im Glass?

A. Flaschen für Lavalampen werden in automatischen Abfüllanlagen hergestellt. Kleine Luftblasen sind eine normale Erscheinung im Herstellungsprozess und kein Fehler.

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F. Wie unterscheidet sich eine Mathmos Lavalampe qualitätiv von anderen Lavalampen?

A. Die einzigartige Lava-Formel gibt besseren Lavafluss, eine längere Lebensdauer, kristallklare Flüssigkeit und lebendige Farben. Die Metallteile sind aus stärkerem Metall einer höheren Besoldungsgruppe, was ermöglicht Kappe und Basis manuell auf Hochglanz zu polieren.  Unsere Gluehbirnen sind so ausgerichtet, dass Sie die Wärme von der Basis fernhalten und das Licht auf die Lavamischung leiten. Wir haben höhere Sicherheitsstandards und Verarbeitungsqualität, geprüft und genehmigt durch verschiedene offizielle Stellen. Im Gegensatz zu Wegwerfprodukten bieten wir eine umfassende Auswahl an Ersatzteilen. Wir haben 50 Jahre britischer Herstellung auf höchstem Niveau vorzuweisen.

F. Wie lange sollte es dauern, bis sich meine Lavalampe aufwärmt?

A. Innerhalb einer  bis anderthalb Stunde nach dem Anschalten sollten Lavalampen anfangen zu funktionieren. Zuerst werden sich Stalagmitformen bilden und danach werden sich die Lavalampe-Formen bilden.

Wenn sich Ihre Lavalampe in dieser Zeit nicht aufwärmt, kann es sein, dass sie  an der falschen Stelle positioniert wurde bzw. der Raum zu kalt ist. Lavalampen sollten vor Zugluft und Klimaanlagen ferngehalten werden. Im Raum sollten mindestens 20 C  sein.

Aufwärmzeit - Wie lange bis start - Lavalampe Anlaufzeit- Lavalampe Startzeit aufwärmen

F. Meine Lavalampe hat nur eine große Blase gebildet, diese sitzt an der Spitze der Flasche und bewegt sich nicht?

A. Ihre Lavalampe ist überhitzt. Sie ist entweder zu lange (mehr als 8 Stunden) im Betrieb, schalten Sie sie bitte aus und lassen sie abkühlen, oder sie befindet sich in einem Raum, der zu heiß ist (mehr als 24 C) oder sie ist vielleicht neben einer Heizung positioniert. Stellen Sie Ihre Lampe, nachdem sich diese abgekühlt hat, an einen anderen Standort.

Lava hängt oben in Flasche fest

F. Wie sollte ich meine Lavalampen - Flasche entsorgen, wenn sie das Ende ihrer Lebensdauer erreicht hat?

A. Machen Sie bitte ein Loch in den Deckle der Flasche mit einer scharfen Spitze. Gießen Sie die Flüssigkeit weg. Die Flasche kann dann zum Glas-Recycling gegeben werden.

Flasche wegschmeissen - Flasche entsorgen - Entsorgung der Flasche

F. Kann ich neue Flüssigkeit für meine Lavalampe kaufen?

A. Flaschen für Lavalampen sind eine versiegelte Einheit. Wir verkaufen keine Flüssigkeit getrennt, aber Sie können eine neue Flasche für Mathmos Lavalampen hier kaufen.

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F. Kann ich einen neuen Deckel für meine Lavalampen Flasche kaufen?

A. Lavalampen Flaschen sind eine versiegelte Einheit und wir verkaufen keine Deckel separat, aber Sie können eine neue Flasche mit Inhalt hier kaufen. Falls Sie ein Problem mit dem Deckel Ihrer Lunarflasche haben kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice Team.

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F. Warum steht meine Astro Lavalampen Flasche nicht gerade in der Basis/Unterteil?

A. Alle Astro Lavalampen Unterteile wurden mit einem Einsatz für mehr Stabilität ausgestattet. Wenn Sie der Meinung sind das Ihre Flasche nicht gerade steht, kontaktieren Sie sich bitte unser Kundenservice Team.

Flasche nicht gerade - schiefe Flasche - Flasche steht schief - Einsatz schief

F. Wie lange hält eine Lavalampen Flasche?

A. Mathmos Lavalampen Flaschen halten ca. 2000 Betriebsstunden. Danach können Sie eine neue Flasche hier kaufen.

Lavalampen Lebensdauer - Lebensdauer Lava Lampe - Lavalampen haltbar

F. Wo kann ich Ersatzglühbirnen / Leuchtmittel für meine Mathmos Lavalampe kaufen?

A. Mathmos Online-Shop hat einen grossen Vorrat an Ersatzleuchtmittel für seine Lavalampen. Leuchtmittel können hier bestellt werden.

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F. Warum haben Sie keine Ersatzflasche in meiner Wunschfarbe verfügbar?

A. Mathmos hat eine große Anzahl an Farbvarianten in seiner langen Bestandzeit gefüllt, welche wir nicht alle verfügbar auf Lager haben können. Bitte wählen Sie eine Farbe aus unserem aktuellen Sortiment aus.

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F. Bieten Sie Sonderfüllungen an?

A. Diese bieten wir einmalig im Jahr an. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice Team für mehr Information zum Vorgang. Bitte beachten Sie, es handelt sich um einen teuren Prozess, welcher vorrangig für Sammler geeignet ist.

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F.Warum formt meine Lavalampe seltsamen Stalagmiten?

A. Dies ist eine normale Erscheinung in der Erwärmungsphase, lassen Sie es weiter laufen und bald werden auch richtige Lavaformen gebildet.

seltsame Lava - lava Stäbe - Lava Form

F. Warum leuchtet meine Lavalampe nicht?

A. Bitte überprüfen Sie ob das Leuchtmittel richtig eingesetzt wurde und nicht defekt ist. Ein neues Leuchtmittel können Sie hier kaufen.

Lavalampe kaputt - Lavalampe funktioniert nicht - Leuchtmittel kaputt - Glühlampe zerbrochen

F. Kann ich Mathmos Lavalampen mit Lieferung in die USA oder Kanada kaufen?

A. Zur Zeit können wir das nicht anbieten.

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F. Warum gibt es unterschiedliche Flaschen für silberne Astro und Heritage Astro? Sind diese austauschbar? Kann ich eine bestimmte Farbe von einer Serie, für eine andere Serie bestellen?

A. Der Mix für diese beiden Lavalampen ist unterschiedlich. Die eloxierte Oberfläche einer Heritage Astro verändert das Verhalten der Lava, sodass der Lavamix leider nicht zwischen den beiden Serien austauschbar ist. Bitte wählen Sie eine Farbe aus unserem aktuellen Sortiment in unserem Online-Shop für Ihre Lavalampe aus.

Astro Flaschen - unterschiedliche Flaschen - Heritage Astro Flaschen

F. Warum kann ich Luftblasen in der Lava sehen?

A. Kleine Blasen in der Lava sind normal, besonders wenn Sie die Leuchte erst erhalten haben. Die Blasen werden sich mit der Nutzung über Zeit reduzieren.

F. Warum ist die Flüssigkeit in meiner Flasche klar geworden?

A. Mit der Zeit wird die Farbe in der Lava Flüssigkeit ausbleichen, besonders wenn diese in direktem Sonnenlicht steht. Falls Sie Ihre Leuchte innerhalb des letzten Jahrs gekauft und die Anweisungen befolgt haben, kontaktieren Sie sich bitte unser Kundenservice Team. Falls Sie ihre Lampe vor über einem Jahr gekauft haben, können Sie hier eine neue Flasche kaufen. 

klare Füssigkeit - Flüssigkeit klar - Flüssigkeit verblast

F. Der Flüssigkeitsstand in meiner Lavalampe ist zu niedrig. Kann ich diesen auffüllen?

A. Nein, bei Mathmos Lavalampen handelt es sich um eine versiegelte Einheit. Bitte versuchen Sie nicht den Deckel zu entfernen und füllen Sie auf keinen Fall die Flüssigkeit auf. Die Wärme einer Lavalampe führt dazu das sich die Flüssigkeit ausdehnt. Ein Auffüllen dieser kann dazu führen, dass die Flasche überfüllt ist und Druck auf das Glas beim Ausdehnen der Flüssigkeit in Betrieb entsteht. Wenn sie mit Ihrer Flasche nicht zufrieden sind, kaufen Sie bitte eine Neue hier.

Flüssigkeit niedrig - Flasche auffüllen - Füssigkeit auffüllen - Flüssigkeit nachfüllen

F. Warum klebt Wachs an der Innerwand meiner Flasche?

A. Wenn Sie die Flasche einge Male benutzt haben wird sich dieser Wachs mit dem restlichen Wachs verbinden. Falls dies nicht der Fall sein sollte und Sie die Flasche innerhalb des letzten Jahrs gekauft haben kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice Team. Falls Sie ihre Lampe vor über einem Jahr gekauft haben, können Sie hier eine neue Flasche kaufen.

Wachs klebt

F. Bieten Sie auch andere Farben, welche nicht auf der Webseite zu sehen sind, an?

A. Nein, aber wir ändern die Lavafarben von Zeit zu Zeit. Tragen Sie sich in unsere Mailingliste ein, um über neue Farben informiert zu werden. Auch Oder folgen Sie uns auf Facebook, wo wir diese auch ankündigen.

Sonder Farben Flaschen - spezielle Flaschen - kundenspezifische Flaschen - kundenspezifische Farben

F. Meine Jet Lavalampe funktioniert nicht, was kann ich tun?

A. Möglichweise können Sie Leuchtmittel für Ihre Jet hier kaufen. Ansonsten können wir leider nicht helfen, da wir die Jet bereits sein mehreren Jahren nicht mehr im Sortiment haben und keine weiteren Ersatzteile für diese verfügbar sind.

Jet Lavalampe kaputt - Jet Lavalampe Ersatzteile - Jet Ersatz

F. Warum kann ich eine Metal Spirale in meiner Lavalampe sehen?

A. Die Metal Spirale ist ein wesentlicher Bestandteil einer Lavaflasche und sollte am Boden der Flasche sein. Falls diese während des Transports verrutscht ist, schalten Sie die Lavalampe an. Wenn die Lava flüssig ist, sollte die Spirale wieder in Ihre Position rutschen.

Metal Spirale in Flasche - Metal Feder in Flasche

F. Warum passt meine neue Telstar Flasche nicht auf mein altes Telstar Unterteil?

A. Toleranzen für Flaschen und Unterteile variieren ein wenig über Zeit, bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice Team hier.

Flasche passt nicht - Flasche zu klein - wackelige Flasche

F. Warum kann ich einen Fremdkörper in meiner neuen Lavaflasche sehen?

A. In der Flasche sollte ausser der Lava mit Spirale und der Lavaflüssigkeit keine anderen Bestandteile sein, bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice Team hier.

Haar in Lavalampe - Haar in Flasche - Dreck in Flasche - Schmutz in Lavalampe

F. Wie alt ist meine Lavalampe?

A. Es gab viele kleine Änderungen in der Produktion der Lavalampe in unserer langen Herstellungsgeschichte. Wir können keine Auskunft über das Alter Ihrer Lavalampe geben, aber vielleicht möchten Sie die Webseite von einem Mathmos Sammler unter www.flowoflava.com besuchen, um mehr Informationen zu Ihrer Lavalampe zu finden.

F. Wie kann ich meine Lavalampe reinigen?

A. Wir empfehlen die Flasche mit einem Tuch und Glasreiniger im kalten Zustand zusäubern. Basis und Kappe sind aus Aluminium gefertigt. Bitte reinigen Sie diese mit empfohlenen Produkten auf Ihrem Markt. Falls Sie sich nicht sicher sind, benutzen Sie ein weiches Tuch

Lavalampe reinigen - Lavalampe polieren

F. Meine Lavalampe ist auf dem Boden zerbrochen. Wie kann ich diesen reinigen?

A. Entfernen Sie so viel Flüssigkeit und Lava vom Boden, wie Ihnen möglich ist. Nutzen Sie dann eine empfohlene Reinigungsmethode, abhängig von Ihrem Bodenbelag, um farbiges Wasser und Wachs zu entfernen.

Flasche zerbrochen - kaputte Flasche

F. Kann ich ein Leuchtmittel mit eine Bayonet Fassung für meine Lavalampe von 1960 kaufen?

A. Wir können Ihnen dieses Leuchtmittel nicht anbieten und empfehlen Ihnen online zu suchen.

bayonet Leuchtmittel

F. Können Sie meine Smart Astro reparieren?

A. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice Team hier um dies zu besprechen.

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F. Passt die Astro Ersatzflasche in meine Kupfer-Astro oder Laterne von 1960?

A. Ja, diese sollte passen.

Flasche Kupfer Lava Lampe

F. Die von mir bestellte Flasche passt nicht in meine Lavalampe. Kann ich diese umtauschen?

A. Ja, bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice Team hier.

Ersatz - Flasche umtauschen - falsche Flasche bestellt

F. Kann ich neue Flüssigkeit und Wachs einzeln kaufen?

A. Nein, bitte kaufen Sie eine neue Flasche. here.

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F. Kann ich eine Flasche mit Glitter kaufen?

A. Glitter Flaschen sind zur Zeit nicht verfügbar.

F. Was ist die Lebensdauer eine Flasche oder des Leuchtmittels?

A. Mathmos Lavalampen Flaschen halten für ca. 2000h. Die Lebensdauer der leuchtmittel ist unterschiedlich, aber haben eine Garantie von 1 Jahr ab Kaufdatum.

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F. Kann ich ein neues Leuchtmittel für meine USA Telstar kaufen?

A. Diese bitten wir nicht an und wir empfehlen das Leuchtmittel Online in der USA zu suchen.

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F. Kann ich eine neue Lavaflasche und Leuchtmittel für meine 3-in-1 Lavalampe kaufen?

A. Auch wenn wir die Lavaflaschen und farbigen Leuchtmittel nicht verfügbar haben, können Sie Leuchtmittel und Lavflaschen für die Astro bei uns im Sortiment für diese Lavalampe kaufen. here.

Drei in Einer - 3 in Einer - 3 in 1

F. Ich habe den Gummischutz für mein Telstarunterteil verloren. Was kann ich tun?

A. Bitte bestellen Sie diese hier.

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F. Kann ich ein neues Glass Hitzeschild für meine Fluidium kaufen?

A. Diese Ersatzteil bieten wir deszeit nicht an. Mit den neuen angebotenen Fluidium Leuchtmittel ist dieses jedoch nicht mehr notwendig.  

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F. Kann ich einen neuen Dimmer für meine Lunar kaufen?

A. Dieses Ersatzteil, für die bei uns nicht mehr im Sortiment erhältliche Lunar, wird nicht mehr angeboten. 

dimmer lunar - lunar dimmer

F. Sind Mathmos Lavalampen für Kinder geeignet?

A. Keine auf dem Markt  erhältlichen Lavalampen sind für Kinder unter 14 Jahre geeignet. Mathmos Lavalampen, wie alle Lavalampen, sollten ausser Reichweite von Kindern unter 14 Jahren  plaziert werden. 

Altersgrenze - Kinder

F. Kann ich eine Ersatzflasche für meine Jet kaufen?

A. Ersatzflaschen, für die bei uns nicht mehr erhältliche Jet, sind nicht mehr verfügbar.

jet Flasche - Flasche jet

F. Kann ich eine Ersatzflasche für meine Lunar kaufen?

A. Ja, diese können hier bestellt werden. 

Lunar Flasche - Rakete Flasche - Flasche Lunar