Lavalampe FAQ - Häufig gestellte Fragen

ALLGEMEINE LAVALAMPEN FAQ

1. F. Kann ich für meine Lavalampe Ersatzteile kaufen?

   A. Ja Mathmos Lavalampen sind so entworfen, dass Sie lange halten, Ersatzteile bestellen Sie bitte hier.
2. F. Meine Lavalampe ist defekt, was kann ich tun?

   A. Lesen Sie zuerst diese FAQs durch, um zu sehen, ob Ihre Frage hier beantwortet wird. Wenn nicht, bieten wir eine einjährige Garantie auf alle unsere Produkte an und zwei Jahre, wenn Sie direkt von unseren Webseiten gekauft haben. Wenn Ihre Leuchte innerhalb der Garantiezeit ist, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice Team, der Ihnen gerne behilflich sein wird. Bitte lesen Sie unsere Hinweise zu Rücksendungen bei fehlerhaftem Produkt.
3. F. Warum ist meine Lavalampe trüb?

   A. Lavalampen werden aus zwei Gründen trüb, entweder wurden diese wärend Sie heiß waren geschüttelt oder bewegt oder sie haben das Ende ihrer Lebensdauer erreicht (2000 Stunden). Eine neue Flasche für Ihre Lavalampe können Sie hier kaufen.

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4. F. Warum hat meine Lavalampe Lichtflecken und Lufteinschlüsse im Glas?

   A. Mathmos Lavalampenflaschen werden in einer der qualitativ hochwertigsten automatisierten Abfüllanlagen in Grossbritannien hergestellt. Kleine Lufteinschlüsse sind ein normaler Teil dieses Herstellungsprozesses, kein Fehler.

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5. F. Was sind die Qualitätsunterschiede zwischen einer Mathmos Lavalampe und anderen?

   A. Eine andere Lavaformulierung, die einen besseren Lavastrom, eine längere Lebensdauer, klarere Flüssigkeiten und lebhaftere Farben bietet. Die Metallteile sind aus einem dickeren, hochwertigeren Metall, das es uns ermöglicht, sie zu einem hohen Glanz zu polieren. Unsere Leuchtmittel sind gerichtet, wodurch die Wärme von der Basis weggeleitet wird und das Licht in die Lava. Wir haben einen höheren Sicherheitsstandard und eine höhere Verarbeitungsqualität geprüft von verschiedenen Stellen. Wir bieten, im Gegensatz zu anderen Wegwerfprodukten, ein umfassendes Sortiment an Ersatzteilen an. Wir können auf 56 Jahre britische Fertigungsexzellenz zurückgreifen.
6. F. Wie lange sollte es dauern, bis sich meine Lavalampe aufwärmt?

   A. Innerhalb einer bis anderthalb Stunde nach dem Anschalten sollten Lavalampen anfangen zu funktionieren. Zuerst werden sich Stalagmitformen bilden und danach werden sich die Lavalampe-Formen bilden.
   
   Wenn sich Ihre Lavalampe in dieser Zeit nicht aufwärmt, kann es sein, dass sie an der falschen Stelle positioniert wurde bzw. der Raum zu kalt ist. Lavalampen sollten vor Zugluft und Klimaanlagen ferngehalten werden. Im Raum sollten mindestens 20 C sein.

   Aufwärmzeit - Wie lange bis start - Lavalampe Anlaufzeit- Lavalampe Startzeit aufwärmen

7. F. Meine Lavalampe hat nur eine große Blase gebildet, diese sitzt an der Spitze der Flasche und bewegt sich nicht?

   A. Ihre Lavalampe ist überhitzt. Sie ist entweder zu lange (mehr als 8 Stunden) im Betrieb, schalten Sie sie bitte aus und lassen sie abkühlen, oder sie befindet sich in einem Raum, der zu heiß ist (mehr als 24 C) oder sie ist vielleicht neben einer Heizung positioniert. Stellen Sie Ihre Lampe, nachdem sich diese abgekühlt hat, an einen anderen Standort.

   Lava hängt oben in Flasche fest

8. F. Wie soll ich meine Lavaflasche entsorgen, wenn diese das Ende Ihrer Lebensdauer erreicht hat?

   A. Machen Sie bitte ein Loch in den Deckle der Flasche mit einer scharfen Spitze. Giessen Sie die Flüssigkeit weg. Die Flasche kann dann zum Glas-Recycling gegeben werden.

   Flasche wegschmeissen - Flasche entsorgen - Entsorgung der Flasche

9. F. Kann ich neue Flüssigkeit für meine Lavalampe kaufen?

   A. Flaschen für Lavalampen sind eine versiegelte Einheit. Wir verkaufen keine Flüssigkeit getrennt, aber Sie können eine neue Flasche für Mathmos Lavalampen hier kaufen.

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10. F. Kann ich einen neuen Schraubverschluss für meine Lavaflasche kaufen?

    A. Lavalampen Flaschen sind eine versiegelte Einheit und deshalb bieten wir keine Schraubverschlüsse separat an, aber Sie können eine neue Flasche mit Inhalt hier kaufen.

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11. F. Warum steht meine Astro Lavalampen Flasche nicht gerade in der Basis/Unterteil?

    A. Alle Astro Lavalampen Unterteile wurden mit einem Einsatz für mehr Stabilität ausgestattet. Wenn Sie der Meinung sind das Ihre Flasche nicht gerade steht, kontaktieren Sie sich bitte unser Kundenservice Team.

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12. F. Wie lange hält eine Lavalampen Flasche?

    A. Mathmos Lavalampen Flaschen halten ca. 2000 Betriebsstunden. Danach können Sie eine neue Flasche hier kaufen.

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13. F. Wo kann ich Ersatzglühbirnen / Leuchtmittel für meine Mathmos Lavalampe kaufen?

    A. Mathmos Online-Shop hat einen grossen Vorrat an Ersatzleuchtmittel für seine Lavalampen. Leuchtmittel können hier bestellt werden.

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14. F. Was macht Mathmos bezüglich dem Ausphasen der Halogenlampen?

    A. Machen Sie sich keine Sorgen, während einige Halogenlampen für Beleuchtungszwecke auslaufen, verwendet Mathmos Halogenlampen in erster Linie, um seine Lavalampen zu heizen, anstatt sie zu beleuchten; daher ist die Verwendung von Halogenlampen in unseren Lavalampen Teil einer Sonderfreistellung unter den geltenden Vorschriften. Wir haben grosse Lagerbestände an diesen Speziallampen und auch eine kontinuierliche Versorgung. Wir haben auch alternative Möglichkeiten, um unsere ikonischen Lampen zu betreiben, sollte es in Zukunft weitere Änderungen an den Vorschriften geben.

    bulb - halogen

15. F. Warum bieten Sie keine Ersatzflaschen in der von mir gewünschten Farbe an?

    A. Mathmos hat eine grosse Anzahl von Farben im Laufe unserer langen Geschichte hergestellt und es ist nicht möglich, alle diese Farben auf Lager zu halten. Bitte wählen Sie aus unserem aktuellen Sortiment und melden Sie sich bei unseren Social Media-Kanälen an, um über limitierte Füllungen anderer Farben benachrichtigt zu werden.

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16. F. Bieten Sie kundenspezifische Nachfüllungen an?

    A. Wir sind nicht in der Lage, diesen Service fortlaufend anzubieten, aber wenn Sie sich bei unseren Social-Media-Kanälen anmelden, werden wir an ausgewählten jährlichen Terminen für Sammler die Möglichkeit Flaschen nachfüllen zu lassen anbieten.

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17. F. Warum formt meine Lavalampe seltsamen Stalagmiten?

    A. Dies ist eine normale Erscheinung in der Erwärmungsphase, lassen Sie es weiter laufen und bald werden auch richtige Lavaformen gebildet.

    seltsame Lava - lava Stäbe - Lava Form

18. F. Warum leuchtet meine Lavalampe nicht?

    A. Bitte überprüfen Sie ob das Leuchtmittel richtig eingesetzt wurde und nicht defekt ist. Ein neues Leuchtmittel können Sie hier kaufen.

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19. F. Kann ich Mathmos Lavalampen mit Lieferung in die USA oder Kanada kaufen?

    A. Im Moment nicht, aber bitte melden Sie sich bei unserer USA Mailingliste an, um benachrichtigt zu werden, wenn Sie von uns hier kaufen können.

    USA Lavalampen - Kanada Lavalampen - Lava Lampe USA - Lava Lampe Canada - Amerika Lavalampe - Lava Lampe Amerika - Lavalampe USA

20. F. Warum kann ich Luftblasen in der Lava sehen?

    A. Kleine Blasen in der Lava sind normal, besonders wenn Sie die Leuchte erst erhalten haben. Die Blasen werden sich mit der Nutzung über Zeit reduzieren.
21. F. Warum ist die farbige Flüssigkeit in meiner Lavalampe klar geworden?

    A. Die Farben werden mit der Zeit verblassen. Um die Lebensdauer der Farben zu verlängern, halten Sie Ihre Leuchte bitte von Sonnenlicht, UV-Licht oder reflektiertem Licht fern. Die Lebensdauer der Flasche beträgt ca. 2000 Stunden.

    klare Füssigkeit - Flüssigkeit klar - Flüssigkeit verblast

22. F. Der Flüssigkeitsstand in meiner Lavalampe ist zu niedrig. Kann ich diesen auffüllen?

    A. Nein, bei Mathmos Lavalampen handelt es sich um eine versiegelte Einheit. Bitte versuchen Sie nicht den Deckel zu entfernen und füllen Sie auf keinen Fall die Flüssigkeit auf. Die Wärme einer Lavalampe führt dazu das sich die Flüssigkeit ausdehnt. Ein Auffüllen dieser kann dazu führen, dass die Flasche überfüllt ist und Druck auf das Glas beim Ausdehnen der Flüssigkeit in Betrieb entsteht. Wenn sie mit Ihrer Flasche nicht zufrieden sind, kaufen Sie bitte eine Neue hier.

    Flüssigkeit niedrig - Flasche auffüllen - Füssigkeit auffüllen - Flüssigkeit nachfüllen

23. F. Warum klebt Wachs an der Innerwand meiner Flasche?

    A. Wenn Sie die Flasche einge Male benutzt haben wird sich dieser Wachs mit dem restlichen Wachs verbinden. Falls dies nicht der Fall sein sollte und Sie die Flasche innerhalb des letzten Jahrs gekauft haben kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice Team. Falls Sie ihre Lampe vor über einem Jahr gekauft haben, können Sie hier eine neue Flasche kaufen.

    Wachs klebt

24. F. Bieten Sie zusätzlich Farben, zu den auf Ihrer Webseite angezeigten Farben, an?

    A. Nein, jedoch ergänzen wir ständig neue Farben. Melden Sie sich für unserer Mailingliste an, um über neue Farben informiert zu werden, sobald diese vorgestellt werden. Wir geben gelegentlich kleine Auflagen von Sonderfarben frei. Bitte folgen Sie uns auf unseren Social Media-Kanälen, um benachrichtigt zu werden.

    Sonder Farben Flaschen - spezielle Flaschen - kundenspezifische Flaschen - kundenspezifische Farben

25. F. Warum kann ich eine Metal Spirale in meiner Lavalampe sehen?

    A. Die Metal Spirale ist ein wesentlicher Bestandteil einer Lavaflasche und sollte am Boden der Flasche sein. Falls diese während des Transports verrutscht ist, schalten Sie die Lavalampe an. Wenn die Lava flüssig ist, sollte die Spirale wieder in Ihre Position rutschen.

    Metal Spirale in Flasche - Metal Feder in Flasche

26. F. Warum kann ich einen Fremdkörper in meiner neuen Lavaflasche sehen?

    A. In der Flasche sollte ausser der Lava mit Spirale und der Lavaflüssigkeit keine anderen Bestandteile sein, bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice Team hier.

    Haar in Lavalampe - Haar in Flasche - Dreck in Flasche - Schmutz in Lavalampe

27. F. Wie alt ist meine Lavalampe?

    A. Es gab viele kleine Änderungen in der Produktion der Lavalampe in unserer langen Herstellungsgeschichte. Wir können keine Auskunft über das Alter Ihrer Lavalampe geben, aber vielleicht möchten Sie die Webseite von einem Mathmos Sammler unter www.flowoflava.com besuchen, um mehr Informationen zu Ihrer Lavalampe zu finden.
28. F. Wie kann ich meine Lavalampe reinigen?

    A. Wir empfehlen die Flasche mit einem Tuch und Glasreiniger im kalten Zustand zusäubern. Basis und Kappe sind aus Aluminium gefertigt. Bitte reinigen Sie diese mit empfohlenen Produkten auf Ihrem Markt. Falls Sie sich nicht sicher sind, benutzen Sie ein weiches Tuch

    Lavalampe reinigen - Lavalampe polieren

29. F. Meine Lavalampe ist auf dem Boden zerbrochen. Wie kann ich diesen reinigen?

    A. Entfernen Sie so viel Flüssigkeit und Lava vom Boden, wie Ihnen möglich ist. Nutzen Sie dann eine empfohlene Reinigungsmethode, abhängig von Ihrem Bodenbelag, um farbiges Wasser und Wachs zu entfernen.

    Flasche zerbrochen - kaputte Flasche

30. F. Kann ich ein Bajonett-Leuchtmittel für meine Leuchte aus den 1960er Jahren kaufen?

    A. Ja, Sie können. Wir haben diese speziell angefertigt, um sicherzustellen, dass Sie unsere 60er Jahre Leuchten immer noch geniessen können, siehe hier.

    bayonet Leuchtmittel

31. F. Die von mir bestellte Ersatzflasche passt nicht in meine Leuchte. Kann ich diese umtauschen?

    A. Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst hier.

    Ersatz - Flasche umtauschen - falsche Flasche bestellt

32. F. Kann ich neue Flüssigkeit und Wachs einzeln kaufen?

    A. Nein, bitte kaufen Sie eine neue Flasche. hier.

    Nachfüll - Nachfüll Flüssigkeit - Ersatz Flüssigkeit - Ersatzflasche - Flasche nachfüllen - Nachfüll Flüssigkeit kaufen - Ersatzflasche kaufen - neue Flüssigkeit kaufen - neuen Wachs kaufen - neue Lava kaufen

33. F. Was ist die Lebensdauer eine Flasche oder des Leuchtmittels?

    A. Mathmos Lavalampen Flaschen halten für ca. 2000h. Die Lebensdauer der leuchtmittel ist unterschiedlich, aber haben eine Garantie von 1 Jahr ab Kaufdatum.

    Haltbarkeit Flasche - Haltbarkeit Leuchtmittel - kaputte Glühbirne - fehlerhaftes Leuchtmittel

34. F. Wo finde ich den Markennamen Mathmos auf meiner Lavalampe?

    A. Die Marke Mathmos befindet sich auf dem Kunststoffunterteil und entweder auf dem Produkt selbst, auf einem Markenetikett am Netzkabel oder auf das Glas geätzt.
35. F. Warum gibt es eine kleine Lücke zwischen der Basis und der Flasche?

    A. Einige Leuchten haben eine Schattenlücke zwischen der Basis und der Flasche. das ist normal.

36. F. Wie recycle ich meine Lavalampen Basis?

    A. Warum nicht eine neue Flasche und Leuchtmittel kaufen und wiederverwenden? Wenn Sie das Unterteil recyclen müssen, bringen Sie dieses bitte zu Ihrem nächsten Haushaltsentsorgungszentrum, in welchem die Annahme von Elektroschrott zur Verfügung steht.
37. F. Warum sieht meine Lavalampenfarbe anders aus als auf dem Bild?

    A. Mathmos Lavalampen-Flaschen werden von Hand hergestellt, so dass es kleine Farbabweichungen gibt. Denken Sie auch daran, dass Farben im Dunkeln und im Licht sehr unterschiedlich aussehen. Unsere Fotos werden im Licht aufgenommen.
38. F. Bieten Sie Lampenfassungen für meine Basis an?

    A. Aufgrund der elektrischen Sicherheitsbestimmungen können wir leider keine Lampenfassungen anbieten.
39. F. Hat sich die Formulierung der Mathmos Lavalampen geändert?

    A. Die Formulierung hat sich seit den 1960er Jahren verbessert, wodurch es weniger wahrscheinlich ist, dass unsere Leuchten bei Hitze trüb werden oder bei Kälte gefrieren. Wir haben die Formel jedoch seit vielen Jahren nicht mehr geändert.
40. F. Warum fliesst meine Lava nicht / macht keine Lavaformen?

    A.
    1. Überprüfen Sie, ob Ihr Leuchtmittel funktioniert
    2. Überprüfen Sie, ob Sie die Leuchte nicht in der Nähe von Zugluft, Klimaanlage oder Fenster aufgestellt haben. Versuchen Sie die Leuchte an einer neuen Position im Rau
    3. Stellen Sie sicher, dass der Raum mindestens 20 Grad Celsius hat
    4. Die Leuchte benötigt die ersten paar Mal etwas länger um sich aufzuwärmen. Lassen Sie die Leuchte jedes Mal für 4 - 6 Stunden lang laufen
    5. Wenn Sie eine ältere Basis haben, überprüfen Sie, ob das richtige Leuchtmittel eingesetzt ist: Siehe hier in unserem Leuchtmittel Abschnitt für alle möglichen Leuchtmittel
    6. Überprüfen Sie, ob sich am Boden der Flasche eine Spirale befindet
41. F. Was soll ich tun, wenn meine Lavalampe während des Betriebs bewegt wurde und jetzt trüb ist?

    A. Wenn einen Flasche trüb wird, die während des Gebrauchs oder als diese noch warm warm bewegt wurde, ist irreparabel. Sie können versuchen, die Flasche einige Male laufen zu lassen, um festzustellen, ob dies zu einer Verbesserung führt. Wenn dies nicht hilft, können Sie hier eine neue Flasche kaufen.

Fireflow, Pod & Pod+

1. F. Welche Teelicht Grösse ist am Besten für Fireflow?

   A. Teelichter unterscheiden sich in Flammenhöhe, Heizleistung und Dochtlänge. Die grösseren Teelichter mit einer Höhe von 15 mm funktionieren am besten. Wenn Sie ein niedrigeres Teelicht haben, können Sie versuchen, seine Höhe zu erhöhen, indem Sie eine Münze unter das Teelicht legen.
2. F. Funktionieren kerzenbetriebene Lavalampen im Freien?

   A. Ja, wie bei jedem ungeschützten Kerzenlicht brauchen Sie einen Ort ohne Wind.

Telstar

1. F. Ich habe den Gummischutz für mein Telstarunterteil verloren. Was kann ich tun?

   A. Bitte bestellen Sie diese hier.

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2. F. Warum passt meine neue Telstar Flasche nicht auf mein altes Telstar Unterteil?

   A. Toleranzen für Flaschen und Unterteile variieren ein wenig über Zeit, bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice Team hier.

   Flasche passt nicht - Flasche zu klein - wackelige Flasche

3. F. Kann ich ein neues Leuchtmittel für meine USA Telstar kaufen?

   A. Diese bitten wir nicht an und wir empfehlen das Leuchtmittel Online in der USA zu suchen.

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4. F. Wie kann ich meine Mathmos Telstar Lavalampe reinigen?

   A. Verwenden Sie ein weiches Tuch für die Beine und das Unterteil. Einige ältere Telstars haben polierte Aluminiumbeine, die mit der Zeit anlaufen. Diese können mit einem Aluminiumreiniger gereinigt werden.
5. F. Wie wechsle ich eine GU10 Lampe in einer Telstar-Lavalampe?

   A. Achten Sie darauf das die Basis auf den Füssen steht und halten Sie die Basis an der Aussenseite des Lampenhalters fest (am Kunststoffschraubgewinde, an dem das Kabel aus der Basis herauskommt). Nehmen Sie dann das Leuchtmittel heraus, indem Sie das Leuchtmittel nach unten drücken und dieses eine Vierteldrehung nach links drehen.

iO

1. F. Wo ist die Marke Mathmos auf meiner iO?

   A. Das Mathmos-Branding befindet sich auf der Gussbasis.

   Marke - Logo - Wo

2. F. Ich habe das iO Schutzglas gebrochen, haben Sie Ersatzteile?

   A. Ja, Mathmos Lavalampen sind für eine lange Lebensdauer ausgelegt, bitte kaufen Sie hier Ersatzteile.

   Glasschild Schutzglas Ersatz

3. F. Funktioniert eine Lunar Flasche auf meiner iO?

   A. iO und Lunar verwenden die gleichen Flaschen und sind austauschbar.

   Flasche Lunar

4. F. Wie kann ich meine iO Lavalampe reinigen?

   A. Die Flasche sollte mit Glasreiniger und einem Tuch gereinigt werden. Verwenden Sie einfach ein weiches Tuch, um die Metallteile zu reinigen.

   Lavalampe säubern – Lavalampe polieren

5. F. Ich habe die Schraube verloren, die meine iO zusammenhält.

   A. Sie können eine Inbusschraube der entsprechenden Grösse (M4 x 8 mm) verwenden oder wenn dies nicht funktioniert, kaufen Sie eine neue Schraube, oder andere Ersatzteil für Ihre iO hier.
6. F. Sie liefern mit der iO keinen Dimmer?

   A. iO funktioniert am besten bei einer Umgebungstemperatur zwischen 20 und 25°C und benötigt unter diesen Umständen keinen Dimmer. Manchmal, wenn die Temperatur höher ist, kann es besser sein, das Produkt mit gedimmter Lampe zu betreiben. Für Halogenlampen geeignete Steckdimmer sind erhältlich und können mit dem Produkt verwendet werden.
7. F. Ich kann die Kappe nicht passend machen?

   A. Vergewissern Sie sich, dass die Kappe richtigen positioniert ist und dass die beiden Arme ausgerichtet sind und in den Öffnungen in der Kappe sind, bevor Sie sie vorsichtig nach unten drücken. Wenden Sie keine Gewalt an, da dies Ihr Produkt beschädigen könnte.
8. F. Muss ich die Glasscheibe montieren?

   A. Ja, dies ist eine integrale Sicherheitskomponente des Produkts.
9. F. Die Schrauben, die mein iO zusammenhalten, ragen ein wenig heraus, ist das normal?

   A. Sie variieren ein wenig, also ja, das ist normal.
10. F. Wie lange sollte es dauern, bis sich meine iO-Lavalampe aufgewärmt hat?

    A. Die iO Lavalampe sollte innerhalb von zwei bis zweieinhalb Stunden nach dem Einschalten funktionieren. Zuerst bilden sich Stalagmiten-Formen, dann beginnen sich Lavalampenformen zu bilden. Bitte beachten Sie, dass das Aufwärmen bei neuen Flaschen länger dauert (bis zu drei Stunden), jedoch verkürzt sich die Aufwärmzeit nach mehrmaligem Gebrauch. Wenn sich Ihre Lavalampe in dieser Zeit nicht erwärmt, kann es sein, dass sie falsch positioniert ist oder der Raum zu kalt ist. Lavalampen sollten entfernt von Zugluft und Klimaanlagen aufgestellt werden. Der Raum sollte mindestens 20 Grad Celsius warm sein.

    not working

11. F. Ich habe Probleme beim Auswechseln des Leuchtmittels.

    A. Vergewissern Sie sich, dass das Produkt vom Stromnetz getrennt ist und abgekühlt ist. Auf den ersten Blick sieht das Leuchtmittel zu lang aus, jedoch sind die Kontakte federbelastet.Setzen Sie ein Ende in die gefederte Lampenfassung ein und drücken Sie in Richtung Federung, sodass das andere Ende des Leuchtmittels in der Fassung einrasten kann. Setzen Sie das Schutzglas in Position.

    bulb change

12. F. Brauche ich den Heizring?

    A. Ja, dies ist ein wesentlicher Bestandteil des Heizsystems für die Lava.
13. F. Wie viel wiegt iO?

    A. O wiegt 9.9 kg.
14. F. Wie gross ist iO?

    A. iO ist 780mm hoch und hat einen Durchmesser von 240mm.

Neo & Neo Wand

1. F. Sind Mathmos Lavalampen für Kinder geeignet?

   A. Die einzige für Kinder geeignete Lavalampe ist die Mathmos Neo. Neo wurde speziell für Kinder entwickelt. Sie sieht nicht nur stilvoll aus, sondern ist auch bruchsicher, hat Befestigungspunkte, wird nicht zu heiss und ist als sichere Einheit zusammengeschraubt. Dies bedeutet, dass die Leuchte die strengen Sicherheitsprüfungen bestanden hat, die erforderlich sind, um als kindersicher eingestuft zu werden, welche keine andere Lavalampe in Grossbritannien erfüllt. Wir empfehlen, andere Lavalampen ausserhalb der Reichweite von Kindern unter 14 Jahren aufzustellen.
2. F. Kann ich die Neo Flasche auch in meiner Telstar oder Astrobaby nutzen?

   A. Nein, die Neo Lava Formel ist anders und wird in anderen Modelen überhitzen, Astrobaby und Telstar Flaschen werden in Neo sehr langsam laufen oder gar nicht.
3. F. Ich habe Schwierigkeiten meine Neo zusammenzusetzen.

   A. Bitte setzen Sie die Rückplatte mit der Kappe auf die Flasche, bevor Sie diese in die Basis einsetzen. Sehen Sie das Anleitungsvideo hier.

4. F. Ich habe die Schraube, welche Neo zusammenhält, verloren.

   A. Neo wird mit einem Imbusschlüssel und einer Schraube geliefert. Sollte diese verloren gegangen sein kontaktieren Sie bitte Mathmos, andere Ersatzteile erhalten Sie hier.

5. F. Die Flasche für Neo sieht etwas anders, als andere Mathmos Flaschen, aus.Warum?

   A. Die Flasche hat eine splitterfreie Beschichtung, welche dafür sorgt dass das Glass zusammengehalten wird falls die Flasche herunterfält und bricht. Mehr Flaschen können Sie hier bestellen.
6. F. Warum geht meine Neo nicht sofort an?

   A. Eine leichte Verzögerung ist bei Halogen Leuchtmitteln normal.

7. F. Was qualifiziert Neo für ein Zertifikat für alle Altersklassen im Gegensatz zu anderen Lavalampen?

   A. Mehrere strenge Kriterien müssen erfüllt sein, um dieses zu erhalten. Zum Beispiel darf das Leuchtmittel ohne Werkzeug nicht zugänglich sein, die Leuchte muss mit Niederspannung und nicht Netzspannung betrieben sein, Sie muss sehr stabil sein, Sie muss eine bruchsichere Beschichtung auf dem Glas haben, sowie muss die Flasche an der Basis befestigt sein und darf nicht zu heiss werden.

8. F. Kann ich die Flasche und Leuchtmittel von Neo einfach ausstauschen, wenn diese das Ende Ihrer Lebensdauer erreicht haben?

   A. Ja, entfernen Sie die Schraube auf der Rückseite mit dem mitgelieferten Imbusschlüssel, so dass Neo auseinandergenommen werden kann. Sie können dann die Flasche und das Leuchtmittel austauschen. Beachten Sie dass die Lavalampe dazu vollständig abgekühlt ist. Ersatzteile können Sie hier bestellen.

9. F. Ein wenig Licht tritt an den Verbindungsstellen an der Rückseite von Neo aus, ist das normal?

   A. Ja, das ist normal.

10. F. Die Schraube, welche Neo zusammenhält, steht etwas heraus, ist das normal?

    A. Ja,das ist normal.

11. F. Ist es möglich, meine Neo Wand ohne das mitgelieferte Netzteil direkt an das Stromnetz anzuschliessen?

    A. Unter keinen Umständen darf das Kabel von der Neo Wand abgeschnitten und das Produkt direkt an das Haushaltsnetz angeschlossen werden. Das Produkt ist ein Niederspannungsprodukt (Klasse III) und muss an das mitgelieferte Netzteil angeschlossen werden, um sicher und korrekt zu funktionieren.

Ausgelaufene Produkte

1. F. Meine Jet Lavalampe funktioniert nicht, was kann ich tun?

   A. Möglichweise können Sie Leuchtmittel für Ihre Jet hier kaufen. Ansonsten können wir leider nicht helfen, da wir die Jet bereits sein mehreren Jahren nicht mehr im Sortiment haben und keine weiteren Ersatzteile für diese verfügbar sind.

   Jet Lavalampe kaputt - Jet Lavalampe Ersatzteile - Jet Ersatz

2. F. Können Sie meine Smart Astro reparieren?

   A. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice Team hier um dies zu besprechen.

   smart astro Ersatz - kaputte smart astro - fehlerhafte smart astro

3. F. Passt die Astro Ersatzflasche in meine Kupfer-Astro oder Laterne von 1960?

   A. Ja, diese sollte passen.

   Flasche Kupfer Lava Lampe

4. F. Kann ich ein Bajonett-Leuchtmittel für meine Leuchte aus den 1960er Jahren kaufen?

   A. Ja, Sie können. Wir haben diese speziell angefertigt, um sicherzustellen, dass Sie unsere 60er Jahre Leuchten immer noch geniessen können, siehe hier.

   bayonet Leuchtmittel

5. F. Kann ich eine Flasche mit Glitter kaufen?

   A. Glitter Flaschen sind zur Zeit nicht verfügbar.
6. F. Kann ich eine neue Lavaflasche und Leuchtmittel für meine 3-in-1 Lavalampe kaufen?

   A. Auch wenn wir die Lavaflaschen und farbigen Leuchtmittel nicht verfügbar haben, können Sie Leuchtmittel und Lavflaschen für die Astro bei uns im Sortiment für diese Lavalampe kaufen, hier.

   Drei in Einer - 3 in Einer - 3 in 1

7. F. Kann ich einen neuen Hitzeschild aus Glas für mein Fluidium kaufen?

   A. Wir liefern dieses Teil derzeit nicht.
8. F. Kann ich einen neuen Dimmer für meine Lunar kaufen?

   A. Dieses Ersatzteil, für die bei uns nicht mehr im Sortiment erhältliche Lunar, wird nicht mehr angeboten.

   dimmer lunar - lunar dimmer

9. F. Kann ich eine Ersatzflasche für meine Jet kaufen?

   A. Ersatzflaschen, für die bei uns nicht mehr erhältliche Jet, sind nicht mehr verfügbar.

   jet Flasche - Flasche jet

10. F. Kann ich eine Ersatzflasche für meine Lunar kaufen?

    A. Ja, diese können hier bestellt werden.

    Lunar Flasche - Rakete Flasche - Flasche Lunar